Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Cortzen, plataforma online de agendamento e gestão para barbearias disponível por meio do site cortzen.app e páginas relacionadas.
Marca: CORTZEN
Responsável: DIOGO SOUZA DO NASCIMENTO ORNELAS
E-mail: suporte@cortzen.app
Site: cortzen.app
Ao cadastrar uma barbearia, contratar, acessar ou utilizar o Cortzen, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
1. Definições
Cortzen ou Plataforma: sistema online de agendamento e gestão disponibilizado por meio do Cortzen.
Barbearia ou Contratante: estabelecimento ou profissional responsável que cria uma conta e utiliza o Cortzen.
Administrador: pessoa autorizada pela barbearia a acessar seu painel administrativo.
Cliente Final: pessoa que utiliza a página da barbearia para consultar serviços e horários, realizar ou cancelar agendamentos.
Assinatura: contratação do direito de utilização das funcionalidades do Cortzen pelo período informado no momento do pagamento.
2. Finalidade do Cortzen
O Cortzen é uma plataforma de software como serviço destinada a auxiliar barbearias na organização e gerenciamento de suas atividades.
- Agendamento online;
- Gerenciamento da agenda;
- Cadastro de serviços e preços;
- Configuração de dias e horários;
- Bloqueio de horários;
- Gerenciamento de clientes;
- Cancelamento de agendamentos;
- Notificações e lembretes;
- Relatórios financeiros e operacionais;
- Personalização da página da barbearia.
3. Relação entre Cortzen, barbearia e Cliente Final
O Cortzen fornece a tecnologia de gerenciamento e agendamento.
A barbearia é responsável pelos serviços que oferece, incluindo preços, atendimento, disponibilidade, qualidade e execução dos serviços.
O Cortzen não presta serviços de barbearia.
4. Cadastro e conta
A barbearia deverá fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante seu cadastro e será responsável pela segurança de suas credenciais de acesso.
Suspeitas de acesso indevido poderão ser comunicadas pelo e-mail suporte@cortzen.app.
5. Período gratuito
Novas barbearias poderão utilizar o Cortzen gratuitamente por 7 dias.
Não é necessário realizar pagamento ou cadastrar cartão para iniciar o período gratuito.
6. Assinatura e preço
O plano mensal do Cortzen é atualmente oferecido pelo preço de lançamento de R$ 19,90 por mês.
Preços futuros poderão ser alterados, sendo apresentados ao usuário antes da realização de uma nova contratação ou renovação.
7. Renovação
A assinatura do Cortzen não possui renovação automática.
Nenhuma nova mensalidade será cobrada automaticamente. Para continuar utilizando o plano após seu vencimento, o responsável deverá realizar uma nova renovação.
8. Pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados por provedores de pagamento integrados ao Cortzen, incluindo o Mercado Pago.
A ativação ou renovação depende da confirmação do pagamento. Pagamentos pendentes, recusados, cancelados, estornados ou não confirmados não garantem a ativação.
9. Vencimento da assinatura
Após o vencimento sem renovação, determinadas funcionalidades poderão ser limitadas ou bloqueadas.
O vencimento não produzirá cobrança automática.
10. Retenção após vencimento ou encerramento
Após o vencimento da assinatura ou encerramento da utilização do Cortzen, dados operacionais vinculados à conta poderão ser mantidos por até 120 dias.
Após esse período, informações que não precisem mais ser conservadas poderão ser eliminadas ou anonimizadas.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas por prazo superior quando necessário para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, comprovação de pagamentos ou exercício regular de direitos.
11. Responsabilidades da barbearia
A barbearia é responsável por manter seus dados, serviços, preços, horários e demais informações atualizados.
Também deverá utilizar os dados de seus clientes de acordo com a legislação aplicável e não poderá tentar acessar dados pertencentes a outras barbearias.
12. Responsabilidades do Cliente Final
O Cliente Final deverá fornecer informações verdadeiras, utilizar a plataforma de forma legítima e respeitar as regras do estabelecimento em que realizou seu agendamento.
13. Agendamentos e cancelamentos
O Cortzen disponibiliza ferramentas para gerenciamento de agendamentos e cancelamentos.
Regras próprias da barbearia relacionadas a atrasos, tolerância, ausência ou execução do serviço permanecem sob responsabilidade do estabelecimento, observada a legislação.
14. Notificações e lembretes
O Cortzen poderá disponibilizar notificações relacionadas a confirmações, cancelamentos e lembretes.
O recebimento poderá depender do navegador, dispositivo, internet, autorização do usuário e serviços tecnológicos de terceiros.
As notificações são um recurso auxiliar e sua entrega não pode ser garantida em todas as situações.
15. Relatórios
Os relatórios financeiros e operacionais fornecidos pelo Cortzen destinam-se à gestão interna da barbearia.
Eles não substituem documentos fiscais, contábeis ou tributários oficiais.
16. Imagens e conteúdo
A barbearia é responsável pelas imagens e conteúdos enviados à plataforma e declara possuir os direitos ou autorizações necessários para utilizá-los.
Ao enviar conteúdo, concede ao Cortzen autorização limitada para armazená-lo e exibi-lo enquanto necessário à prestação do serviço.
17. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
As informações detalhadas encontram-se na Política de Privacidade do Cortzen.
18. Propriedade intelectual
O software, marca, código, identidade visual, layouts, textos e demais elementos próprios do Cortzen são protegidos pela legislação aplicável.
A contratação concede somente o direito de utilização da plataforma conforme estes Termos.
19. Segurança e uso indevido
É proibido utilizar o Cortzen para fraude, exploração deliberada de vulnerabilidades, acesso não autorizado, manipulação de pagamentos, instalação de códigos maliciosos ou tentativa de acesso aos dados de outras barbearias.
20. Disponibilidade
O Cortzen buscará manter sua plataforma disponível, mas poderão ocorrer indisponibilidades temporárias relacionadas a manutenção, atualizações, infraestrutura, internet ou serviços de terceiros.
21. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação, o Cortzen não será responsável pela qualidade ou execução dos serviços prestados pelas barbearias nem por informações incorretas cadastradas pelos próprios usuários.
Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir responsabilidade que legalmente não possa ser afastada.
22. Suspensão ou encerramento
O Cortzen poderá limitar ou suspender o acesso em situações de fraude, atividade ilícita, violação destes Termos, comprometimento da segurança ou determinação de autoridade competente.
23. Encerramento pelo usuário
A barbearia poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos canais disponibilizados pelo Cortzen ou pelo e-mail suporte@cortzen.app.
Os dados permanecerão sujeitos à Política de Privacidade e às regras de retenção previstas nestes Termos.
24. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, de segurança ou das funcionalidades do Cortzen.
Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados quando aplicável.
25. Disposições gerais
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.
26. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias observarão as regras legais de competência aplicáveis, inclusive os direitos assegurados ao consumidor quando caracterizada relação de consumo.