Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Cortzen trata dados pessoais relacionados à utilização de sua plataforma online de agendamento e gestão para barbearias.

O tratamento de dados pessoais observará a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do Cortzen.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às barbearias e administradores cadastrados no Cortzen, aos Clientes Finais que utilizam as páginas de agendamento e aos visitantes das páginas públicas da plataforma.

2. Papel do Cortzen e da barbearia

As responsabilidades relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem variar de acordo com a operação realizada.

Em atividades relacionadas à administração da própria plataforma, como cadastro da barbearia, assinatura, pagamentos, segurança e suporte, o Cortzen poderá determinar as finalidades e os meios essenciais do tratamento.

Em relação aos dados dos Clientes Finais utilizados para administrar os agendamentos, a barbearia possui responsabilidades próprias sobre a utilização dessas informações, enquanto o Cortzen fornece a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento da agenda.

A barbearia deverá utilizar os dados obtidos por meio do Cortzen de acordo com a legislação aplicável.

3. Dados das barbearias e administradores

Para criação e funcionamento da conta, poderão ser tratados dados e informações como:

• Nome do responsável;
• Telefone;
• Nome da barbearia;
• Informações utilizadas para autenticação;
• Configurações da barbearia;
• Serviços e preços;
• Dias e horários de funcionamento;
• Dias e horários bloqueados;
• Imagens, banners e conteúdos de personalização;
• Informações relacionadas à assinatura e seu status.

4. Dados dos Clientes Finais

Quando um Cliente Final utiliza a página de uma barbearia para realizar um agendamento, poderão ser tratados:

• Nome;
• Telefone;
• Barbearia escolhida;
• Serviço selecionado;
• Data e horário do agendamento;
• Status do agendamento;
• Informações necessárias à gestão do agendamento.

O nome, telefone e demais informações necessárias ao atendimento poderão ficar visíveis para a barbearia correspondente ao agendamento .

Os dados de um Cliente Final não devem ser disponibilizados a outra barbearia simplesmente pelo fato de ambas utilizarem o Cortzen.

5. Notificações Web Push

Quando o Cliente Final optar por ativar lembretes e autorizar notificações em seu navegador ou dispositivo, poderão ser armazenadas informações técnicas necessárias à entrega das notificações.

• Endpoint da inscrição de notificação;
• Chaves técnicas necessárias ao Web Push;
• Informações técnicas necessárias ao funcionamento do recurso;
• Associação da inscrição ao Cliente Final e à barbearia correspondente.

Essas informações poderão ser utilizadas para confirmações, lembretes e avisos de cancelamento relacionados aos agendamentos.

O usuário poderá bloquear ou revogar a permissão de notificações nas configurações de seu navegador ou dispositivo.

6. Assinatura e pagamentos

Os pagamentos relacionados à assinatura do Cortzen poderão ser processados pelo Mercado Pago ou por outro provedor de pagamento integrado disponibilizado futuramente.

O Cortzen poderá armazenar informações necessárias à gestão da assinatura, como identificação ou referência da transação, valor, status e datas relacionadas ao pagamento.

Os dados completos do cartão utilizados no formulário de pagamento não são armazenados pelo Cortzen.

O processamento e a tokenização das informações necessárias ao pagamento são realizados pela infraestrutura do provedor de pagamentos integrado.

7. Tecnologias do navegador

O Cortzen utiliza recursos técnicos necessários ao funcionamento da plataforma.

Entre eles poderão existir tecnologias de sessão e armazenamento local do navegador, incluindo localStorage e sessionStorage, utilizadas para manter determinadas informações necessárias ao funcionamento e à experiência do usuário.

Caso futuramente sejam utilizadas tecnologias não essenciais que dependam de consentimento, esta Política e os mecanismos de consentimento serão atualizados quando necessário.

8. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

• Criar e administrar contas de barbearias;
• Autenticar administradores;
• Fornecer as funcionalidades do Cortzen;
• Permitir e administrar agendamentos;
• Permitir consulta e cancelamento de agendamentos;
• Administrar serviços, preços e horários;
• Gerar informações e relatórios de gestão;
• Enviar notificações relacionadas aos agendamentos;
• Processar e confirmar assinaturas;
• Prestar suporte;
• Manter a segurança da plataforma;
• Prevenir fraude e acessos não autorizados;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Exercer ou defender direitos.

9. Bases legais

Dependendo da finalidade e das circunstâncias da operação, o tratamento poderá utilizar as bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Consentimento, quando aplicável.

10. Compartilhamento de dados

O Cortzen poderá compartilhar ou permitir o tratamento de informações por terceiros quando necessário ao funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigação legal ou outra finalidade legítima prevista nesta Política.

Isso poderá envolver provedores de infraestrutura e hospedagem, processadores de pagamento, infraestrutura necessária às notificações e autoridades competentes quando houver obrigação legal.

O Cortzen não vende dados pessoais de usuários ou clientes para terceiros para utilização comercial própria desses terceiros.

11. Acesso da barbearia aos dados do Cliente Final

As informações necessárias ao gerenciamento de um agendamento poderão ser apresentadas no painel da barbearia em que o agendamento foi realizado.

A barbearia é responsável pela utilização dessas informações dentro de suas próprias atividades e deverá observar a legislação aplicável.

12. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão conservados enquanto necessários ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados.

Após o vencimento da assinatura ou encerramento da utilização da plataforma, os dados operacionais vinculados à conta poderão permanecer armazenados por até 120 dias.

Esse período poderá permitir eventual reativação da conta e recuperação das informações operacionais existentes.

Após esse prazo, dados que não precisem mais ser conservados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Determinadas informações poderão permanecer por período superior quando necessário ou permitido para cumprimento de obrigação legal, comprovação de pagamentos, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

13. Segurança das informações

O Cortzen utiliza medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados tratados, incluindo mecanismos de autenticação, conexão HTTPS e controles de acesso e segregação de informações entre as barbearias.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis conforme a natureza e o risco do incidente e as obrigações previstas na legislação aplicável.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas pela legislação.

15. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Para proteger os dados do próprio titular, o Cortzen poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação.

Quando a solicitação estiver relacionada diretamente ao tratamento realizado por determinada barbearia, poderá ser necessário o envolvimento do estabelecimento para o atendimento adequado.

16. Crianças e adolescentes

O Cortzen não é desenvolvido especificamente como serviço destinado a crianças.

Situações envolvendo crianças ou adolescentes deverão observar as exigências da legislação aplicável, especialmente seu melhor interesse.

Quando necessário, a barbearia e/ou o responsável legal deverá adotar as providências adequadas à situação.

17. Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades poderão depender de serviços de terceiros, como processamento de pagamentos ou tecnologias necessárias à entrega de notificações.

Esses prestadores poderão possuir seus próprios termos e políticas de privacidade aplicáveis ao tratamento realizado diretamente por eles.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, de segurança ou das funcionalidades do Cortzen.

Quando alterações relevantes modificarem substancialmente a forma de tratamento dos dados, serão utilizados meios adequados para informar os usuários quando aplicável.

19. Relação com os Termos de Uso

Esta Política complementa os Termos de Uso do Cortzen .

Os Termos regulam principalmente a utilização e contratação da plataforma, enquanto esta Política descreve as práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

20. Contato e privacidade

O titular também poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nas hipóteses previstas pela legislação.

21. Disposições finais

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.

Nenhuma disposição desta Política pretende restringir direitos assegurados aos titulares por normas de aplicação obrigatória.